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  • 潮州市分行:青年有志,不负韶华——陈彦蓉

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    <h3> 像往常一样,已是晚上7点40分,湘桥支行青年员工陈彦蓉下班刚踏进家门,鞋还没脱,包包还没放下,手机就收到了住金部发来需要补充提交二手房商贷相关资料的通知,为了积极响应住金部大力发展二手房贷款,实现二手房房贷受理T+1审核通过,陈彦蓉不顾家里可以开吃的饭菜,忽略饥饿,不假思索立即返回支行补充提交相关资料,顺利使得二手房房贷审批进入下一环节,实现T+1审批通过。敬业、担当,成为了建行90后青年的标签。<br>  什么是青年精神?老一辈们说,女排精神、中国制造是鼓舞他们年轻时敢闯敢拼的座右铭。青年兴,则国家兴,青年强,则国家强。成长于富足年代的新青年们,虽没吃过多少苦,但奋斗从未在新青年这一代止步。 <br>  </h3> <h3> 陈彦蓉,女,25岁,共青团员,大学本科,潮州湘桥支行一级业务员,在日常生活和工作中,认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想,积极参加共青团先进性教育活动,努力提高自己的政治思想素质和理论、法律水平,坚定理想信念。在入行两年来通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是本职工作上,都取得了长足的发展和丰硕的收获,从一名普通柜员成长为支行房贷专员,完成大学毕业生到业务骨干的角色转变。 <br> 一、从心出发,热情服务。 <br>  在日常房贷受理中,陈彦蓉始终秉承着“客户至上”的服务理念,热情为客户提供优质服务。不论在贷前还是贷后,都不厌其烦为每位客户解答疑惑,解决问题,以热情周到的服务赢得了客户的赞许和高度评价。而对于对接合作的楼盘开发商,即使是晚上十一点多,也做到秒回楼盘销售人员的业务信息,因此合作楼盘的销售人员对陈彦蓉的综合评价是“人美声甜态度好”,也更加喜欢把客户介绍到建行办理房贷业务。转岗以来,一个季度陈彦蓉受理房贷超过150笔,一天最高峰受理将近10笔房贷。同时,在楼盘开发商需要提供上门服务的情况下,经常不顾风吹日晒,即使支行到达楼盘的路程长达三十分钟,也准点到楼盘售楼部受理房贷。同样在元旦、五一国家节假日可休假的日子里,只要楼盘举行售楼活动,陈彦蓉放弃自己的休假时间,驻点楼盘提供房贷现场受理服务。而在日常的周六日里,陈彦蓉也坚守支行,做到客户如突然上门办理房贷,也能做好接待服务,可谓月休两天。 <br>  </h3> <h3> 二、高效办事,干劲十足。 <br>  陈彦蓉时刻谨记勤能补拙是良训,一分辛劳一分才的教诲。为了能高效率申报房贷,满足开发商和客户的个贷需求,实现支行的个人商业贷款发放量投放增长,她白天受理房贷,晚上录入系统,几乎每晚都加班加点申报房贷,始终以饱满的热情投身于工作中,多少次是全支行最晚下班的人,几乎是支行下班的“锁门员”。从普通柜员转变成房贷专员这短短不到半年里,陈彦蓉实现投放个人贷款累计5852万元,为支行的个贷业务添砖加瓦。截止2021年5月21日,潮州建行湘桥支行在2021年全年个人商业贷款中投放14051万元,投放量在所有支行中排名第一。 <br>  </h3> <h3> 三、不忘初心,坚定信念。 <br>  作为房贷专员,是位于接触许多楼盘开发商、客户的一线,陈彦蓉始终谨记自己是建行大家庭的一份子,自己的一举一动都代表着建行,所以时刻提醒自己要做到事事有回应,件件有着落,凡事有交代,做到热情服务,不惧困难,用心解决。同时为了提供更专业的服务,陈彦蓉秉承着将简单的业务学“复杂化”,复杂的业务做“程序化”的工作理念,经常请教前辈,积累信贷知识,在工作中一直勤恳刻苦。“越努力越幸运”,是陈彦蓉的座右铭,她时刻提醒自己要敢于拼搏努力。新时代青年,奋斗才是青春的底色,青春由磨砺而出彩,人生因奋斗而升华。</h3>